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快速处置保畅通 优质服务显真情
发布时间:2018-5-23 8:44:08 浏览次数:585
 快速处置保畅通 优质服务显真情

文、图/梅关所

  19日中午12:05分,梅关所值班员接监控中心反馈,大余收费站入口自动发卡车道,一台黄牌大货车因货物倾斜,在通过入口车道时部分货物倒塌,货车司机在处置过程中头部被货物砸伤,得知情况后,所值班员立即调配人员前往大余收费站支援,并通知大余收费现场关闭自动发卡车道,立即开启入口人工发卡,以保障入口车辆畅通。

  五分钟后,支援人员到达现场,看到当事司机头部鲜血直流,伤口差不多有十公分,伤势非常严重,必须马上到医院救治,值班员赖建明安排系管员在现场查看设备损坏情况,自己则马上驾车送伤者前往大余县人民医院治疗。到达医院后,在医院缴费窗口,得知只能现金或刷卡时,赖建明愣住了,因为自己和伤者身上都没带现金和银行卡。办法总比困难多,赖建明找到急诊科医生,向他说明了相关情况,微信转账换成现金,问题解决了。给伤者挂号,带伤者做相关检查,看到医生给伤者缝合好伤口,已是中午一点多,此时赖建明已大汗淋漓,上衣也湿透了……,在送伤者回大余收费站途中,受伤司机连声道谢,并说要请吃饭表示感谢,赖建明谢绝了,并摸着挂在胸前的党徽笑着说:“为司乘服务是我的职责,你们遇到困难,我肯定要伸出援手,这是应该的”。13:50分,还在食堂吃饭的赖建明接到受伤司机电话,说已把垫付的一部分医药费转微信红包了请查收,赖建明打开微信查看后,“自己只垫付了一百元,怎么发了两百过来?”,赖建明把多余的钱马上退回给了受伤司机,受伤司机马上打电话过来解释说本想给钱买两包烟以表感谢,赖建明还是谢绝了。

  对,为人民服务是党员的宗旨,为司乘服务,是我们康大人的职责,通过这次事件的快速处置,体现了康大人乐于奉献的精神,为“优质服务 文明同行”常态化工作奠定了基础。

现场图片

司机在医院就医





 

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