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公司运营部开展“对标一线 同心同行”主题培训活动
发布时间:2018-9-19 15:18:56 浏览次数:1025
 公司运营部开展“对标一线 同心同行”

        主题培训活动        

图文:运营部

为了更快适应新的形势变化,培养“一岗多能”人才,储备一线收费应急队伍,918日上午在公司多功能厅,运营部开展了以“对标一线 同心同行”为主题的收费业务及文明服务培训活动,运营部行政人员及监控人员共24人参加。

运营部副经理廖伟首先就本次活动作了动员讲话,接着梅关所征费干事高云龙用PPT形式进行收费业务培训,他向大家展示了软件主界面、通用操作流程、入出口车道发卡操作流程等,还针对特殊操作流程和常见问题作了细致的讲解。收费副班长黄琼给大家现场示范了收费窗口文明服务操作标准及仪态举止、语言行为等职业规范。

培训现场既紧张活泼,又精彩生动,培训结束后,大家都说“听一万遍不如自己做一次”,纷纷表达要积极参与文明服务训练和实际操作,特别对培训中发现提出的问题,要互相学习,互相交流,共同解决和克服。

   运营部通过此次培训,强化了文明服务意识,提升了全体人员综合素质,增加了团队凝聚力,转变了“怕慢假庸散”的工作态度,同时也将率先带头,与一线同心,与司乘同行,在全公司树立“敢打硬仗、能打胜仗”的队伍形象,确保2018年费收任务的圆满完成,为2019年春运保畅工作保驾护航。

运营部副经理廖伟作动员讲话

收费及文明服务培训

现场业务测试

 

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